Esquizofrenia !!!!?????!?!?!?

Um cliente daqueles com bastante falta de educação, não sabe a máxima "quando um burro fala o outro  baixa as orelhas" interrompe-me o atendimento a outro cliente para me pedir que lhe troque dinheiro pois quer comprar um selo na maquina.
Eu digo-lhe que me leva o mesmo tempo fazer um troco como vender o  selo.
Novamente interrompe para dizer "então venda-me o selo", ao que lhe respondo se sabe quantas pessoas estão na fila para comprar só um selo ou um envelope.
Mediante isto o cliente desata a ofender-me com "filha da p..." vai-te f.." vái para o c.."  e o mais que possam imaginar
É então que o gerente de loja chama o senhor para saber o que se passa, para o calar troca-lhe o dinheiro e por fim o dito senhor diz:

"Desculpe o que se passou aqui mas é porque eu sou esquizofrénico" 

o livro de reclamações por favor.

Agora está na moda o livro de reclamações."Por dá cá aquela palha", pede-se o dito cujo

Hoje um cliente veio levantar um ems em nome de uma empresa.
Disse-lhe que tinha de trazer a certidão da empresa para ver como é que obriga e tinha de ser assinado como tal. O cliente pede logo o livro de reclamações.
 Será que se eu entregar esse mesmo objecto a uma pessoa qualquer apenas acreditando que  é responsável pela mesma sem qualquer garantia o dito senhor fica muito contente?

Eu gostaria de ver essas pessoas que fazem reclamação, por não concordarem com as normas, se também gostam que não façam caso das suas próprias regras nas suas empresas ou casas.
É que isto é o prato do dia, seja para empresas seja para particulares!!!!!!!!!!!!!

RSI

Hoje mais um dia de pagamento de

 Rendimento Social de Inserção - RSI

Todos os meses nesta altura lembro-me do filme "feios porcos e maus", claro que o filme era levado ao exagero,   mas que tem um fundo de realidade é verdade.

Em regiões pequenas quase todos se conhecem, e nós que pagamos estes subsidio sabemos bem que temos três tipos de situações: os iguais ao filme;  

                                   os que não têm necessidade nenhuma, antes pelo contrário, sabem bem como dar a volta ao sistema; 

                                   e por ultimo os humildes que fazem das tripas coração para conseguir chegar ao fim do mês com aquele pequeno subsidio.

 

Tenho pena que o nosso estado não invista em dar educação e princípios ao seu povo, para que todos possam trabalhar, produzir, e gerar riqueza para si e para o país.  

 Anda meio mundo a enganar o outro meio! 

bi

Mais uma vez a identificação.
Uma cliente apresentou-me para identificação, um bilhete de identidade caducado há já 20 meses.
Quando eu lhe disse que estava caducado há bastante tempo, respondeu-me:
Eu já tenho o cartão de cidadão, mas está em casa, comigo trago sempre este.
Eu perguntei: mas porque é  que não está furado?
Resposta: Porque, como eu não gosto do C.C., disse que o tinha perdido, assim não tive de o entregar.

        
                                                                         



   

     

dia de carnaval

Era uma vez, há muitos e muitos anos, uma linda princesa que trabalhava numa empresa, em que não era dada tolerância de ponto no dia de Carnaval.
Depois de pensar, pensar, pensar, a empresa chegou à triste conclusão, que só estava a perder dinheiro, pois pagava muito em despesas para manter as portas abertas, e os clientes não abundavam. Foi então que chamou os sindicatos e acordou esse dia ser dado para sempre como dia de folga em troca de outras cedências por parte dos trabalhadores.
Hoje, a linda princesa tem todos os anos o dia de Carnaval, assim como o dia 26 de Dezembro (únicos dias no ano, que a empresa oferece seus seus trabalhadores), porque está em acordo de empresa.

Assim como a empresa para a qual princesa trabalha, deve haver outras na mesma situação.

Apesar de não ser bem o caso agora mas foi em Dezembro, eu pergunto: Porque é que a comunicação social não se informa primeiro em vez de dar noticias  sensacionalistas. 

reclamações

Uma cliente dirigiu-se ao meu balcão e enquanto foi atendida muito reclamou e se queixou dos supermercados. 

Porque as promoções são só para enganar, vai-se lá e não há o que anunciam, os descontos são no cartão que é para nos fazer voltar lá noutro dia e gastar mais dinheiro, os descontos na gasolina dá depois descontos no supermercado o que faz que tenhamos de andar sempre de um lado para o outro, etc etc, e muito mais coisas que possam imaginar. 

Mesmo depois de ter sido atendida não me largava o balcão só com as suas queixas, até que eu tive de dizer à senhora que compreendia mas ela tinha de ir fazer a reclamação nos devidos lugares, ao que a senhora me pergunta:

-Porquê?

-Porque é lá que deve fazer a sua reclamação pois isto aqui é os correios.

A senhora responde então muito indignada.

Ora essa! Se eu no supermercado falo mal dos correios, porque é que aqui não posso falar mal do supermercado?   

   

tempos de espera

Principalmente em dias de pagamentos de vales, as nossas loja encontram-se sempre a abarrotar, mas o que mais me deixa stressada é que as pessoas reclamam, reclamam, reclamam, mas se formos nós a fazer a papinha toda melhor, não pensam que se trouxerem o trabalhinho de casa feito é meio caminho andado (como o código postal).
Sabem ler e escrever, mas querem que sejamos nós a preencher tudo, porque segundo elas: "têm mais prática", ou, "tenho medo de me enganar", ou ainda, " a minha letra é muito feia".
Mesmo as pessoas que não o sabem fazer têm de pedir fora dos balcões, senão pode-se imaginar quantos clientes atenderia-mos numa hora não é.Sim porque um boa parte dos nossos clientes não sabe ler nem escrever.
Isto sem falar das facturas que ainda vêem nos envelopes fechados e são abertos à nossa frente. os papelinhos e a caneta na mão (se não tiverem canetas há sempre em cima dos balcões) mas só são preenchidos e assinados quando são chamados.......enfim, um grande rol de situações que poderiam ser evitadas a prol da diminuição das filas de espera.

  

birras de crianças!

A atendedora chama a próxima senha, vem a cliente A
Logo se aproxima o cliente B dizendo: deixei passar a minha senha, estava distraído.
A atendedora diz então ao cliente B para aguardar um pouco, já o atende mas de momento tem uma cliente á frente.
Discussão entre os dois clientes:
A-(empurrando o cliente B) Desvie-se se faz favor.
B-(chegando-se mais para a frente da atendedora) Porquê? A sra é gorda?
A- Gorda eu quem está a ser gordo é o sr. (mais um encontrãozinho)
B- Oiça lá! não tenho medo de si, lá porque ocupa o balcão todo! não lhe tiro a vez! só estou à espera!
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E assim continuaram enquanto a sra era atendida. Eu nem queria acreditar! pareciam duas crianças a embirrar uma com a outra!

o ultimo cliente

Para contrariar o cliente que interrompe tudo e todos para pedir informações ou impressos, temos outro bastante irritante. O cliente que entra no ultimo minuto, a casa está cheia, é o ultimo para ser atendido e falta pelo menos meia hora. Este cliente espera o tempo necessário, e quando chega a sua vez é que pede os impressos para preencher com todo o vagar do mundo.
E o mais irritante disto tudo, é que este tipo de clientes é sempre o mesmo, sempre que têm de vir à loja, entram no ultimo minuto, não trazem nada preenchido e não fazem ideia de adiantar o trabalho enquanto esperam.
Para mim é a maior falta de respeito para com os outros.