eu e os outros, os outros e eu

Antes de mais quero desejar um óptimo ano para todos.

Uma situação que o blog da lupa me foi útil, foi quando ela se referiu ao facto de as pessoas deixarem os carrinhos na caixa e fazerem o resto das compras.

Devo confessar que já me aconteceu quando vejo algo no carrinho da cliente da frente, me lembrar de algo que esqueci, e vou busca.

A partir de então não mais o fiz, pois não quero ser comparada aos “chicos espertos”  que o fazem por opção.

Mas deu para eu ver que nem sempre as pessoas o fazem com consciência daquilo que estão a fazer.

Isto também se aplica aos clientes que eu atendo. Apesar de algumas pessoas pensarem sempre que são mais espertas que as outras, também há as que o fazem sem qualquer intensão.

A partir de então tento não meter tudo no mesmo saco.

Cenas tristes de Natal

Para tristeza minha, são mais a cenas tristes que me recordo, que as cenas felizes.
(Segundo um estudo, parece-me que é assim com toda a gente)
Aqui vão duas cenas que me deixaram muito sensibilizada:

Cliente russo, procura uma carta enviada para a Rússia que teve "pó de sumiço". Já quase em Véspera de Natal acontece esta conversa:
-Quando tempo demora a ter uma resposta?
-Não lhe sei dizer, estamos a averiguar.
- então já não vale a pena, a carta tinha certidão de nascimento, registo criminal e alguns documentos necessários para a minha família poder vir passar as festas comigo.

Outra cena:

Dois adolescentes noruegueses necessitam de receber dinheiro enviado com urgência do seu país.
è Véspera de Natal e o  site oficial da western union está com dificuldade de acesso.
Depois de várias tentativas ao longo do dia um diz para o outro.
" Pena! logo quando necessitamos mais é que o dinheiro não chega!" 

cenas felizes de natal

Nesta altura do natal, a loja está sempre a abarrotar, mas é nestas alturas que temos mais coisas para contar.
Uma cena que gostei muito, foi quando um ciente se dirigiu a mim e me entregou um postalinho de natal, o destino dizia "mamã querida"
Devo dizer que este senhor aparentava por volta já dos seus 70 anos.
O sr disse-me então.
"Sabe menina, apesar de eu ir passar o natal com a minha mãe tenho de lhe enviar sempre um postal à maneira antiga, è o único que envio todos os anos, mas a minha mãe tem 101anos."
Ao que eu respondi "vá lá! ainda consegue ler o postal?"
O cliente responde-me."sim, ela ainda vive sozinha na casa dela. Ainda nos dá conselhos e repreende, quando acha que nós não fazemos algo correcto."

cenas

Algumas das cenas mais irracionais, para passar à frente dos outros, que demonstram como as pessoas são.........nem sei dizer o quê!

CLIENTE "quero uma caixa se faz favor"
ATENDEDOR "tem de ir para a fila e aguardar a sua vez."
CLIENTE "para comprar uma caixa! Meu Deus só em Portugal mesmo!"
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CLIENTE "tenho uma criança ao colo, tenho prioridade?"
O atendedor atende e verifica que a senhora vem buscar uma encomenda enorme.
ATENDEDOR "mas a senhora não consegue levar isto com o bebé."
CLIENTE "não faz mal, está aqui o meu marido para levar"
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" menina, posso passar à frente? A minha mulher não tem uma perna e ficou em casa a tomar banho, não me posso demorar."
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CLIENTE "sr! está ali na fila uma senhora doente, não pode ter prioridade?"
ATENDEDOR"o que é que a senhora tem?"
CLIENTE "não sei! tem uma doença, está a tossir e com falta de ar"
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ladrões?????

A casa está cheia como é habitual neste mês do ano.
Um cliente dirige-se ao balcão e em tom completamente ameaçador para com o atendedor, grita:
Vocês são uns ladrões,  provocam estas filas enormes aqui, para uma pessoa ter de se dirigir á maquina para comprar os selos, depois a máquina fica com o troco. LADRÕES, QUERO O LIVRO DE RECLAMAÇÕES. E continua, aos gritos para o atendedor: LADRÕES, QUERO O MEU DINHEIRO JÁ.

o chico-esperto

Quando estamos em época de muito fluxo de clientes, tem de haver sempre os que, em sua opinião, não podem esperar como os simples mortais,
Então tudo vale: ~
-pegar ao colo o bebé que está tão sossegado no carinho, para ter prioridade,
-dizer muito, constrangida, que a criança que está com ela (fisicamente aparenta 6 anos) só tem 3 anos e tem prioridade por ser criança de colo,
- é diabética por isso tem de ter prioridade,
-só está ali para uma coisinha muito pequena.
-esteve lá ontem e não pode resolver o seu assunto.
-entregar as coisa a uma senhora grávida e ela que vá carregada e tenha o trabalho todo (o que já não importa que esteja grávida e seja muito trabalho para ela, desde que passe à frente),
-está-se a sentir mal.
-está na hora do autocarro,
-tem crianças em casa ou idosos que não podem ficar em casa sozinhos.
etc, etc, etc,etc, e as mais esfarrapadas e imaginativas desculpas que agora não me recordo.

Porque será que estas pessoas não pensam que na fila devem estar pessoas com tanta, ou mais pressa mas são correctas e civilizadas

identificação

Constato que a maior parte dos Portugueses não faz a mínima ideia para que serve o bilhete de identidade, nem  que todos os cidadãos são obrigados a trazer-lo consigo. Muitas pessoas pensam que deve estar em casa guardadinho para não se estragar e uma simples cópia faz o mesmo enfeito.Outras há, que mesmo que o documento tenha tido um pequeno acidente(maquina de lavar por exemplo), a assinatura não está reconhecível, a foto é de 40 anos anteriores,mudou qualquer identificação (estado civil, morada, assinatura,etc)ou rasgados com falta de informação, continuam a usá-lo "porque ainda está na validade" . Pior ainda, é quando pessoas devidamente esclarecidas, fazem  na assinatura, o seu nome devidamente bem desenhado com todas as letrinhas e o mais bonitas que consegue,  quando é necessário a sua identificação através desta, uma abreviatura ou rabisco qualquer serve.

Depois disto tudo, o que mais me escandaliza, é o facto de ver situações destas acontecer com pessoas que têm o dever de informar ou ensinar devidamente os outros como, professores, advogados, funcionários dos notários, etc.