sexta-feira, 10 de maio de 2013

raios-partam-as-lotarias

Tudo se vende agora nas nossa lojas, (até vendemos selos!!!!!), mas das coisas que mais nos chateiam o juizo para vender é as lotarias.
Os atendedores passam o dia a pergunta se o cliente não quer uma lotaria.
Hoje, como era dia de muita confusão, estive quase todo o dia ao balcão. Bem basta a sala cheia e nós a querermos ver a porta ao fundo sem sucesso, quando a oferta de uma lotaria vira confusão da grossa.
O cliente começa a responder-me que não quer porque odeia dinheiro. Depois pergunta-me se eu gosto de dinheiro, ao que eu respondo em tom de brincadeira, que sim, quanto mais melhor.
O que eu fui responder!!!!!!!!! Foi  mais de meia hora a levar um sermão que foi obra!!!!
Que se eu comprava roupas de marca..., que as roupas de marca são todas de multinacionais... que depois são feitas nas fabricas chinesas... que depois levam balúrdios de dinheiro a baixo custo de produção,... que depois estão cheios de dinheiro enquanto outros morrem de fome.
E mais ainda: que uma pessoa que ganhou um lotaria dois meses depois já não tinha nada porque não soube cuidar do seu dinheiro..que para ter dinheiro é preciso saber cuidar dele...
Bem; só visto, porque contado não tem graça nenhuma (não que dizer que visto tenha graça, é uma maneira de dizer). Ainda caí na asneira de dizer: então! é isso que as multinacionais fazem! sabem bem cuidar e  gerir o seu dinheiro!
UI!!!!!!! Aí é que nem dá para escrever nem eu já me lembro de tudo o que o cliente me disse, até deus e o diabo vieram à baila.
Bem que eu digo muitas vezes que qualquer atendedor devia de primeiro tirar um curso de psicologia por correspondência 

segunda-feira, 6 de maio de 2013

muito trabalho.

Ola.
Sei que não tenho vindo muito aqui, mas agora desempenho outras funções e o trabalho é tanto que todos os dias penso "hoje estou cansada, amanhã" e o tempo vai passando.
Apesar de agora ser gerente de uma loja continuo a ver as aventuras dos atendedores que trabalham comigo.
Sim, porque apesar de eu continuar a fazer balcão é sempre diferente. Na óptica do utilizador, o atendedor é um nabo, um burro e incompetente, mas o chefe é outra coisa.
Em geral é este o espírito dos clientes das nossas lojas.
Mas assim como há os clientes educados e amorosos, também há os que nem as chefias respeitam. Mas em geral estes clientes são o tipo "profissional da reclamação" só eles é que têm sempre razão, e tudo o que os rodeia é lixo e analfabetismo.
E por falar em reclamação não posso deixar de partilhar a reclamação que recebi esta semana.

Um cliente pede o livro de reclamações dizendo que foi mal atendido.
Quando li a dita reclamação para poder responder não pude conter uma breve gargalhada.
O cliente reclama que é inadmissível o tempo de espera, que quando entrou na loja tinha 40 pessoas à frente, metade dos balcões estavam fechados e o tempo de espera era insuportável (na loja há vários horários: na abertura, hora de almoço e fecho não estão todos os funcionários).
Termina a reclamação dizendo que foi tão rápido que não deu pela chamada da sua senha, deixou passar a sua vez e como tinha passado mais de 3 senhas já não foi atendido.
Este é um procedimento comum, está devidamente assinalado nas nossas lojas.

Afinal somos lentos ou demasiado rápidos ????????????????