preso por ter cão.............................

A crise chega a todo o lado, até às nossas lojas.
Na loja onde trabalho, houve tempos em que tinha 100 senhas e uma hora em tempo de espera,  pelo menos três semanas no mês. Hoje em dia, infelizmente, não são mais de três ou quatro dias de confusão e nunca mais de 20 mn de espera.
A maior parte do tempo mal o cliente chega, ainda nem teve tempo para olhar para o numero da senha e já está a ser chamado.
Não é que agora começamos a ter reclamações por causa disso!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Hoje entrou uma senhora na loja e descompôs-me porque nem lhe dei tempo para descansar um pouco!
Segundo ela:
"Pensa que eu tenho a sua idade!? Também há-de lá chegar. Não vê que necessito de um pouco para respirar. Alem de mais ainda não procurei o que queria na carteira. Para que é essa pressa toda? Vai tirar alguém da forca? "
E ainda rematou:
" Se fosse para me pagar a reforma não me chamava tão depressa, mas como é para eu pagar...."

gravador

As vezes que eu por dia digo a frase:
Assine-me aqui como tem no seu bilhete de identidade e mostre-me o seu bilhete de identidade.
Devia de arranjar um gravador.
Ou melhor, nas lojas, no placar electrónico de senhas ,no meio da publicidade, ou em vez daquela campainha irritante, deveria aparecer esta informação.Como quando se liga para alguns call center, que vão logo avisando que tem de se ter o numero de cliente à mão ou a factura, para não se perder tempo. Assim, talvez as pessoas se lembrassem de o fazer atempadamente, em vez de ser no momento de ser atendido. Os tempos de espera diminuiriam significativamente.

tempos de espera

Principalmente em dias de pagamentos de vales, as nossas loja encontram-se sempre a abarrotar, mas o que mais me deixa stressada é que as pessoas reclamam, reclamam, reclamam, mas se formos nós a fazer a papinha toda melhor, não pensam que se trouxerem o trabalhinho de casa feito é meio caminho andado (como o código postal).
Sabem ler e escrever, mas querem que sejamos nós a preencher tudo, porque segundo elas: "têm mais prática", ou, "tenho medo de me enganar", ou ainda, " a minha letra é muito feia".
Mesmo as pessoas que não o sabem fazer têm de pedir fora dos balcões, senão pode-se imaginar quantos clientes atenderia-mos numa hora não é.Sim porque um boa parte dos nossos clientes não sabe ler nem escrever.
Isto sem falar das facturas que ainda vêem nos envelopes fechados e são abertos à nossa frente. os papelinhos e a caneta na mão (se não tiverem canetas há sempre em cima dos balcões) mas só são preenchidos e assinados quando são chamados.......enfim, um grande rol de situações que poderiam ser evitadas a prol da diminuição das filas de espera.